Teamkoordinator for Helpdesk

Vil du være med til at styrke Norddjurs Kommunes digitale fundament og sikre en effektiv IT-support?

Vi søger en engageret og struktureret Teamkoordinator for Helpdesk, der kan tage ansvar for koordinering, kvalitet og udvikling af vores supportfunktion – samtidig med at du selv indgår i den daglige support.

Om rollen

Som Teamkoordinator bliver du bindeleddet mellem Helpdesk-teamet, de øvrige teams i afdelingen, og resten af organisationen. Du skal sikre, at vores Helpdesk leverer en professionel, effektiv og brugervenlig support til kommunens medarbejdere. Rollen indebærer både daglig koordinering og strategisk udvikling i tråd med IT-afdelingens strategi.

Dine primære opgaver:

• Koordinere og prioritere opgaver i Helpdesk (ticketsystem, telefon og onsite-support).
• Yde almindelig daglig IT-support til kommunens medarbejdere.
• Sikre høj kvalitet i supporten og overholdelse af interne serviceaftaler.
• Sikre en høj kvalitet i kommunens bruger- og adgangsstyring
• Understøtte implementering af nye systemer og processer
• Bidrage til kompetenceudvikling i teamet og onboarding af nye medarbejdere.

Din profil

• Relevant IT-uddannelse (fx IT-supporter, datatekniker) og erfaring med koordinering.
• Solid forståelse for Microsoft 365 og IT-supportprocesser.
• Evne til at bevare overblikket i en travl hverdag og træffe beslutninger.
• Gode kommunikationsevner og en anerkendende tilgang til samarbejde.
• Interesse for udvikling af processer og kompetencer i tråd med strategien.

Vi tilbyder

• Et stærkt fagligt miljø med fokus på samarbejde, læring og digital udvikling.
• Mulighed for at præge udviklingen af Helpdesk og bidrage til kommunens digitale transformation.
• Fleksible arbejdsforhold og en kultur, hvor social kapital og trivsel vægtes højt.
• fleksible arbejdstider og løn efter gældende overenskomst.

Vil du være en del af IT- afdelingen i Norddjurs Kommune?

Så send os din ansøgning. Ansøgningsfrist den 5. december 2025.

Første samtale forventes afholdt i uge 50. Anden samtale i uge 51. Tiltrædelse 1. januar 2026 eller hurtigst muligt derefter.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Kaare Christensen på tlf. 51 33 51 18.

Vores Norddjurs 

I Norddjurs kommune arbejder vi ud fra værdierne tillid, ordentlighed, udvikling og fællesskab, som er beskrevet i vores organisations- og ledelseskodeks Vores Norddjurs. 

De fire værdier er grundlaget for organisationens virke og er med i alt, vi gør. Kodekset sætter en fælles retning og er dét, der binder os sammen. Værdierne lever i den daglige praksis og i den måde vi arbejder og samarbejder på. Værdierne udspiller sig på alle ledelses- og medarbejderniveauer, samt i mødet med borger og omverden. 

Læs det fulde organisations- og ledelseskodeks her